Ab sofort inklusive:
500 GBit/s Voxility DDoS Protection

Frequently Asked Questions

Account

Antwort:

Neben den gesetzlichen Bestimmungen durch das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB), legt 4G-Server selbst keine Altersgrenzen fest.

4G-Server bietet ein reines Prepaid System, welches keine negativen Saldos zu lässt. Dadurch besteht keine Möglichkeit, dass ein Kunde nachträglich offene Beträge begleichen muss.

Nach § 104 des BGB, darf jeder ab einem Alter von 7 Jahren sein Taschengeld frei nutzen und sich hierfür "altersgerechte Dinge" kaufen, insofern die Eltern dem Kauf nicht widersprechen. Eltern können diesen Kauf innerhalb von 14 Tagen rückgängig machen.

Antwort:

Bitte prüfe zu erst deinen Spam / Junk Ordner von deinem E-Mail Postfach.

Solltest du nach über 30 Minuten noch immer keine E-Mail von uns erhalten haben, erstelle bitte ein Support Ticket: support.4g-server.eu

Antwort:

  1. "Passwort vergessen?"-Link anklicken
  2. Die E-Mail Adresse von deinem Account eingeben
  3. Auf "Sende Link zum Zurücksetzen" klicken
  4. Du erhälst nun eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen deines Passworts
  5. Klicke auf den Link aus der E-Mail und setze ein neues Passwort
Die Änderung des Passworts ist sofort gültig.
Antwort:

  1. Logge dich ins Kundenwebinterface ein
  2. Gehe zum Bereich "Profil"
  3. Trage dein aktuelles Passwort ein
  4. Wähle dein neues Passwort
  5. Bestätige dein neues Passwort
  6. Bestätige die Änderung durch den Klick auf "Passwort ändern"
Das neue Passwort gilt ab sofort!
Antwort:

  1. Logge dich ins Kundenwebinterface ein
  2. Gehe zum Bereich "Profil"
  3. Aktualisiere deine Daten
  4. Bestätige die Änderung durch den Klick auf "Stammdaten aktualisieren"
Solltest du die E-Mail geändert haben, wird diese erst umgestellt und gültig, sobald du diese beidseitig bestätigt hast.

Abrechnung, Bezahlung, Guthaben & Bestellung

Antwort:

Die Leistungen werden täglich berechnet. Sobald eine Leistung länger als 12 Stunde offline/nicht verfügbar ist, wird diese von der Berechnung ausgeschlossen.

Die monatlichen Kosten werden durch die Anzahl deiner Slots mal den Slotpreis plus die monatliche Grundgebühr berechnet. Diesen Wert dividiert durch 30 Tage ergibt dann die täglichen Kosten.

Antwort:

Du kannst dein Konto per
  • Klarna (keine Gebühren)
  • PayPal (keine Gebühren)
  • paysafecard (keine Gebühren) und
  • Barzahlen (keine Gebühren)
aufladen.
Antwort:

Ja, der Server wird nach erfolgreicher Bestellung sofort erstellt, sowie vollständig automatisiert online geschalten.

Antwort:

Mindestens 2, maximal jedoch 1000.

Die Slotanzahl ist in 1er Schritten frei wählbar, sodass zum Beispiel 20, 53 und 231 Slots möglich sind.

Du kannst die Slotanzahl deines TeamSpeak 3 Servers jederzeit ändern. Sollten dir deine Slots kurzfristig knapp werden, kannst du dadurch problemlos deine Slots erweitern.

Antwort:

Wenn du zu wenig Guthaben hast, wird dein TeamSpeak 3 Server nur gestoppt.

Wenn du dein Guthaben innerhalb von 3 Monaten nicht auflädst und ihn wieder startest, wird dieser automatisch und unwiderruflich gekündigt / gelöscht.

Antwort:

Eine Auszahlung des restlichen Guthabens ist nur mittels PayPal möglich. Bitte erstelle uns hierfür ein Ticket.

Antwort:

Nein, das ist nicht möglich.

Antwort:

Ja, das gibt es. Teile hierzu einfach deinen Freunden den Pay2Gether Link aus deinem Account unter "Pay2Gether System" mit.

Bitte beachte, dass du das Spenden-System erst aktivieren musst, wenn du dieses nutzen möchtest.

Ticket-System (Support)

Antwort:

Kontaktiere uns bitte über das Ticket-System, damit wir uns dies näher anschauen können.

Antwort:

Logge dich bitte zu erst in deinen Account ein und überprüfe, ob du dort nicht bereits eine Lösung zu deinem Problem findest. Solltest du nicht weiter kommen, kontaktiere uns bitte mit möglichst vielen und genauen Informationen über unser Ticket-System.

Sicherheit & Zugriff

TeamSpeak 3 Server

Antwort:

  1. Downloade und installiere den offiziellen TeamSpeak Client: https://www.teamspeak.com/en/downloads/#client
  2. Logge dich in deinem Account ein
  3. Klicke auf den Servernamen deines bestellten TeamSpeak Servers oder auf den "Verbinden" Knopf
  4. Bestätige eine eventuell aufpoppende Frage bzg. der Nutzung der App für den Link
Antwort:

Du bekommst nach der Bestellung deines TeamSpeak Servers eine Nachricht mit dem Serveradmin Token angezeigt. Diesen kannst du nach dem ersten Verbinden sofort im Popup Fenster benutzen.

Antwort:

Ja, das ist möglich. Das kannst du über deinen Account unter "TeamSpeak 3 Server" machen. Öffne hierzu den entsprechenden TS3 Server und klicke dann auf "Rechte zurücksetzen".

Um wieder Serveradmin Rechte zu erhalten, kopiere den Serveradmin Token, der dir nach dem zurücksetzen im Kundenwebinterface angezeigt wird oder klicke auf "Verbinden".

Antwort:

  1. Rechtsklick auf den Namen deines TeamSpeak 3 Servers
  2. Virtuellen Server bearbeiten
  3. "Mehr" öffnen
  4. Tab "Sicherheit" öffnen
  5. Channel Voice Verschlüsselung: "Global An" auswählen
  6. Anwenden und OK

Aktuelles & Störungen

Antwort:

Störung rund um die TeamSpeak 3 Server und das Prepaid-System, sowie Wartungsarbeiten und Neuigkeiten werden bei uns unter status.4g-server.eu, sowie auf facebook und twitter bekannt geben.